高德扫街榜: 当 10 亿人用脚投票, 谁还需要大众点评?

你以为地图只是导航工具？其实它正在悄悄变成你生活里的“推荐官”。这篇文章用通俗语言讲清楚高德扫街榜是怎么火起来的，适合每一个对产品和用户行为感兴趣的人看看。

引言：一场有备而来的奇袭

2024年9月10日，阿里巴巴26周年这天，高德地图悄然上线了一个新功能——”扫街榜”。仅仅一天时间，使用该功能的用户就超过了4000万人，而大众点评的峰值日活用户为3260.57万。

这个数字背后，是一场酝酿已久的本地生活争夺战。

一、产品视角：为什么是高德？

1.1天然的流量优势

作为一款国民级导航应用，高德地图日活已经超过1.7亿，月活用户达7亿。更重要的是，高德每天会产生1.2亿次生活服务相关搜索，导航前往1300万个生活服务目的地。

这意味着什么？用户在出行时天然会打开高德，而吃喝玩乐正好是出行的重要目的之一。

1.2真实性的降维打击

传统榜单最大的痛点是什么？刷分、注水、商业化干扰。

《舌尖上的中国》美食顾问陈立公开表示：”餐饮业已经陷入为榜单经营的怪圈”。当越来越多的商家开始”为了评分而经营”，榜单的参考价值也就不断被打折扣。

高德扫街榜的核心创新在于：

用脚投票：基于真实的导航数据，包括导航次数、是否专程前往、是否是回头客等

双重保障：引入支付宝芝麻信用体系，为可信评价加权

永不商业化：明确承诺不接入广告和佣金入口

二、用户视角：体验的三重升级

从“看评价”到“看行动”

传统模式下，用户判断一家店好不好，看的是其他用户的评价——”用嘴投票”。

而高德扫街榜呈现的是”大家实际去哪儿”——”用脚投票”。

实测发现，”轮胎磨损榜”（远距离专程前往）和”回头客榜”（多次光顾）等特色榜单，确实呈现出与传统点评平台不同的商家画像。

从“被动查询”到“主动推荐”

高德扫街榜与导航功能无缝融合。用户在规划路线时可直接获取沿途推荐，通过搜索”顺路面馆”，榜单会优先展示步行5分钟可达的店铺。

这种决策-履约一体化设计，让用户体验更加流畅。

从“静态榜单”到“动态更新”

高德扫街榜采用实时更新机制，每日根据用户行为数据动态调整排名。某火锅店因周末导航量激增，次日排名就会跃升。

三、商家视角：从内卷到共赢

公平的曝光机会

一位餐厅商家告诉记者：”如果不在大众点评上花钱做推广，门店可能很难被顾客注意到”。

而高德扫街榜承诺”永不商业化”，中小商家无需支付推广费即可获得公平曝光。目前已覆盖全国300多个城市的160万个商家，包括87万家餐厅。

真实的运营导向

当刷分变得无效，商家将被迫回归服务本质。高德为商家提供”信用资产”可视化报告，帮助其优化服务，如提升复购率的具体策略。

流量扶持计划

高德推出”烟火好店支持计划”，每天为全国线下店铺多带去1000万消费者，为小店带来5000万流量的精准曝光，并发放超10亿元补贴。

四、行业视角：一场关于”真实”的革命

4.1技术架构的代际跃迁

高德日均处理：

1.2亿次生活服务搜索

15亿公里导航数据

千万级商家评分更新

其分布式计算架构可在0.3秒内整合周边5公里内所有餐厅的12项指标，生成个性化榜单。

4.2生态协同的想象空间

虽然目前高德扫街榜还在”单打独斗”，但未来与阿里生态的协同潜力巨大：

与支付宝打通支付闭环

与飞猪共享酒店景区数据

与淘宝闪购形成到家业务联动

4.3对美团的战略牵制

到店业务是美团的”印钞机”。2021年，到店业务为美团贡献的经营溢利为141亿元，是同期外卖业务的2.27倍。

高德直击美团最赚钱的业务，迫使其在产品迭代、商家补贴、营销促销上投入更多，进而影响其在外卖战场的资源投入。

五、产品经理的思考：机遇与挑战并存

5.1产品的局限性

用户反馈显示：

内容略显单调，评论数量少

没有优惠支付、团购套餐功能

部分榜单存在更新延迟现象

更深层的问题是：”本地人爱去”的餐厅往往不需要导航，如何捕捉这部分数据？

5.2商业模式的悖论

“永不商业化”虽然吸引人，但也引发对可持续性的质疑。有商家反映，申请入驻时需要开通”高德旺铺”（600元/年），这与”不商业化”的承诺存在一定矛盾。

5.3用户心智的挑战

艾媒咨询数据显示，2024年中国网民使用的地图导航APP中，高德地图占比46.17%。但要改变用户”地图就是导航”的认知，让其成为本地生活服务入口，仍需时间。

结语：一个产品经理的预判

高德扫街榜的推出，不仅是榜单层面的产品尝试，更是阿里在本地生活战场上的一次关键出击。

从产品角度看，它通过”真实性”这个差异化价值点，找到了突破口。但能否真正撼动大众点评的地位，还需要看：

1.产品迭代速度：能否快速补齐内容、支付等功能短板

2.生态协同深度：能否与阿里其他业务形成合力

3.商业模式创新：如何在”不商业化”和可持续发展间找到平衡

对于消费者而言，无论最终谁胜谁负，多一个真实可信的选择总是好事。而对于行业而言，这场围绕”真实”的竞争，或许会推动整个本地生活服务向更健康的方向发展。

正如一位业内人士所说：”当商家意识到刷榜无效时，将被迫回归提升服务品质的正道。”

这，或许才是高德扫街榜带给这个行业最大的价值。