广东华兴银行汕头分行持续提高适老化服务能力

近年来，广东华兴银行汕头分行积极响应国家关于“适老化服务”的号召，践行社会责任，聚焦老年客户需求，不断丰富适老产品，创新服务模式，进一步织密银发服务网，使适老化服务创新实践与民生温度实现双向奔赴。

暖心厅堂，构筑温暖服务港湾

近日，潮阳支行迎来了步伐蹒跚、神色紧张的黄老先生，迫切想知道自己存款余额。工作人员第一时间接待黄老先生并请他入座，核对客户为本人办理后，对客户的账户进行查询并告知其卡里所剩余额。黄老先生的听力不太好，需要工作人员大声说话才能听到。客户在得知自己卡里余额后，询问可否把这些钱存到定期，工作人员给予肯定答复后耐心为他解释了不同存款产品的时间和利率，再三确认存款金额和存款时间后为黄老先生办理了存款产品的购买，同时在操作过程中耐心地一遍遍复述正在办理的步骤。办完业务之后，黄老先生赞叹道：“谢谢你！你是我遇到过最好的柜员，你的服务态度让我感到特别满意。”

老吾老以及人之老，广东华兴银行汕头分行以暖心服务打破传统金融服务的空间壁垒和服务界限，让“适老化服务”不止于口号，更成为触手可及的便利和关怀，持续提升老年群体的金融获得感和幸福感。

来源：广东华兴银行汕头分行

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【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端