阿里到店业务新一步, 为什么是高德?

阿里“神秘项目”终于揭开面纱。9月10日，阿里旗下高德地图宣布，上线全球首个基于真实行为产生的榜单产品——“高德扫街榜”，从榜单页面可以看到，包含美食、酒店和景区三类，覆盖衣食住行的方方面面。

继大众点评等榜单之后，本地生活服务到店业务迎来新的重磅玩家。

作为一款国民级应用，高德背后是10亿海量用户，他们在自驾、公交地铁、出租车、网约车、步行、自行车等出行服务中高频使用高德。其中，吃喝玩乐目的地是重要的组成部分，这让高德与本地生活业务产生天然连接。

地图APP入局到店业务，也意味着，用户可以减少在点评、酒旅等不同APP之间的来回跳转，从选择外出开始，就可以一站式完成目的地导航、寻找或发现优质店铺，选择打车、预订等服务，实现全链路闭环。

在淘宝闪购在“到家”业务取得突出成绩，阿里生态协同战略优势凸显之时，高德成为阿里“到店业务”迈出的新一步，自然受到更多关注。本地生活领域，新一轮战火再起？

基于导航数据，做10亿用户“用脚投票”的真实榜单

近两年，年轻人开始流行起去找寻“3.5分宝藏餐厅”，在这背后，是用户在高分注水餐厅“踩坑”，对各类餐厅榜单、评分信任度下降。

依赖消费者文字评价的传统榜单评价机制，由于评价门槛较低，且难以区分真实度，正在失灵。并且，还滋生出商家刷单，用户因虚假好评到店后体验差的恶性循环。部分商家将“刷单”作为常规营销手段，整个餐饮行业呈现“劣币驱逐良币”的不良生态。

高德地图推出“扫街榜单”试图打破这一“沉疴宿疾”。一方面，高德“扫街榜”依托的是平台上海量导航数据，比如，用户驱车5公里、10公里去吃一个餐厅，用户每月去某一个餐厅多少次，这些是实实在在发生的真实行为，也是他们为一家好吃的餐厅愿意付出的时间和出行成本。

“扫街榜”如今已经占据高德APP显著位置，其官方简介里提到，根据近一年5143万人的12亿次导航228亿公里计算、通过用户多次反复前往的118万店铺里筛选。

高德“扫街榜”的创新性在于，将出行行为与店铺评价结合在一起。扫街榜的商家综合评分，纳入了用户导航、搜索、到店、收藏等真实行为和多维度数据，是基于用户真实的一次又一次“身体力行”。

这也让“刷单”难度大幅提升。试想一下，在这样的机制下，如果商家刷评，需要大量完成从导航到店、到好评，再到反复到店等一系列动作，已经没有现实可行性。

另一方面， 高德扫街榜“底层”是由AI驱动的。今年8月初，高德完成全面AI化升级，底层使用阿里通义大模型，将空间智能普及到现实场景，能够针对不同地理和环境信息的动态人群，实现意图理解、精准推荐和供需匹配。

通过AI算法，高德对用户在高德地图上的导航、到店等行为进行科学量化，同时检验评论的真实性、专业度、时效性、内容质量等。最后，高德通过AI模型驱动计算得出分数，利用AI能力提升识别和过滤虚假信息。

高德方面还表示，高德扫街榜将与高德地图的AI出行助手连接贯通，用户可通过“小高老师”使用榜单产品。可以说，高德过往所积累的AI能力，在这次“扫街榜”中得到充分应用。

除此之外，高德还引入芝麻信用体系等措施，用户导航到店后的评价、芝麻信用高的人评价权重都会更高。

具体来看，对于用户而言，授权高德地图后，芝麻信用高分用户将加速高德达人升级，发布评价的内容审核流程将更高效，更重要的是，用户的评价对商家的综合评分将产生更大的影响。

芝麻信用，无疑是高德对“扫街榜”真实度的又一次校验。

基于高德一系列能力和创新，以及从多个维度加码来看，高德做本地生活的竞争力也是真实——真实的数据、真实的评价信息。背靠10亿用户“用脚投票”的真实榜单，高德“扫街榜”有望颠覆以往的流量榜、营销榜、网红榜。

高德为什么能做本地生活？

在今年如火如荼的外卖大战中，日订单峰值很快达到1.2亿单，淘宝闪购的战绩有目共睹。到家业务的发力，也让阿里的到店业务将进行何种创新，备受期待。

那么，这次为什么是高德率先通过榜单切入线下到店业务？

回溯来看，作为一款地图APP，高德的生活服务产品心智已经足够成熟。在高德上，每天都有数亿用户通过搜索、决策、前往到店，吃喝玩乐是这些用户使用高德的重要目的地。

而高德持续加码的AI，则进一步加深了高德与本地生活的连接。高德早已不局限于目的地导航服务，2025年宣布全面AI化后，高德正在将地图导航服务演进为具备深度时空理解和自主推理决策能力的出行生活智能体。

高德最新披露数据显示，高德地图上每天有1.2亿次生活服务AI搜索，日导航总里程超15亿公里。短短一个多月时间，高德地图AI推荐日均生活服务类点位已超过6300万个。

基于地图APP的特色，高德的“扫街榜”内容更加丰富。从整体来看，为了让用户可以更好地决策，高德扫街榜里涵盖了榜单、评分、评价多种形式的内容。

具体到榜单类目里，也呈现颇多特色。譬如，“轮胎磨损榜”，是指用户为了一家心仪店铺愿意多次远程过去打卡。“专程前往榜”，是指用户愿意花费一定的时间，跨越一定的距离去往一家店铺。再譬如，“回头客榜单”，是指用户多次到访同一家店，代表了对店铺的长期肯定。

而这些都是有别于传统榜单，基于用户出行数据所形成的特色榜单，更加鲜活、多样性。也为如今外出就餐、游玩决策困难的用户，提供了更灵活的选择。

这也是作为地图导航工具，高德入局线下到店业务的独有优势。

从高德榜单上也可以看到一家店铺的人群宽度。譬如，导航到某个地点的是本地用户还是来自全国各地，在高德“扫街榜”上，就设置有“本地人爱去”榜单。此外，高德“扫街榜”还设置有城市特色体验、高分烟火小店等多类排名，每个分类都会根据动态数据每日更新。

高德日活近1.7亿、月活为8.9亿，且很多用户都是高频用户，如果这些用户在高德形成这种“吃喝玩乐”的决策习惯，价值无疑是巨大的，有望让其成为下一个生活服务超级入口。

超10亿投入，高德迈出到店业务关键一步

从高德披露数据来看，平台内的商家已经初具规模。目前，高德地图覆盖全国超700万个餐厅点位，每天有1.2亿次生活服务相关搜索，导航前往1300万个生活服务目的地。

高德“扫街榜”背后，是海量的导航数据和AI赋能这两项重要能力，这是高德内多个业务线有深度联动和打通的协同效应的优势。而未来如果与阿里体系进行更多战略协同，也将拥有更多想象力。

“扫街榜”发布当天，高德宣布投入超10亿推出“烟火好店支持计划”。具体来看，是对出发地或目的地是线下商家的用户，发放价值2亿元专属到店出行补贴券包，包含公交地铁补贴、打车券、加油券等，补贴用户出行成本。

同时发放9.5亿元消费券，鼓励用户前往烟火好店体验优质服务，包含到店优惠券、招牌菜折扣等，所有成本由平台承担。

在过往的评分机制榜单下，这些烟火小店往往是“酒香藏于巷子深处”，而一份真实的榜单，让这些街头巷尾的好店能有更多机会被看到。

从高德“扫街榜”可以看到，其还发布了首份“烟火小店榜”，首批上榜的2962家烟火小店覆盖全国61个城市，其中有几代人传承的深巷老店，有家庭式经营的夫妻暖心小店，也有不靠流量只靠口碑的好店。接下来，高德扫街榜“烟火小店榜”将陆续覆盖全国更多城市。

据悉，高德还将通过首页AI推荐、搜索热词推送、导航语音播报等方式，每天为小店带来5000万流量的精准曝光。

不止是能让更多的“烟火小店”被看到，一份真实的榜单，更重要的意义是，能带动线下经济的繁荣。对整个餐饮行业而言，也可以避免刷分换流量、忙于“送小餐”换好评的畸形运营，商家将更多的精力放到餐饮产品和服务本身的打磨上。

所以，从本质上说，高德“扫街榜”构建的是一份全新线下服务信用体系。

一份真实的榜单，也是眼下本地生活行业急需的产品。从高德“扫街榜”的发布时间来看，在阿里内部秘密筹备多时之后，选择在高德流量峰值、到店业务峰值的“十一”小长假前夕发布，接下来的市场表现也备受期待。