德国四分之一的技术行业企业仍在使用传真机

在数字化转型浪潮中，德国手工业的追赶步伐仍显缓慢。德国信息技术、电信与新媒体协会Bitkom近期针对504家手工业企业开展的调查显示，该行业数字化基础应用水平亟待提升：四分之一的企业仍部分依赖传真进行沟通，仅36%的企业启用在线会议功能，而支持客户在线预约服务的企业占比不足一半。

尽管应用滞后，德国手工业对数字技能的重要性已有认知。调查数据显示，近90%的手工业企业将数字化视为发展机遇，同时正视自身短板：四分之三的企业承认员工数字技能有待提升，且给自己的平均评分仅为3.0分。值得关注的是，年轻一代正成为推动行业数字技能提升的关键力量——超半数企业表示，从学徒掌握的数字技能中获得实际收益，这反过来又使培训岗位对年轻人更具吸引力。

不过，该行业在前沿数字技术应用上态度保守，尤其对人工智能持相当保守的态度。据Bitkom的调查，只有4%的手工业企业使用了这项数字技术。背后原因在于：一方面，人们担心人工智能会决定未来手工业者的工作方式，另一方面，只有三分之一的公司拥有熟悉人工智能的员工。

对此，Bitkom专家发出提醒：每家手工业企业都应该重视人工智能。从实际场景来看，人工智能可以用于内部沟通、客户咨询、发票制作或新机器和设备的培训，从而提升竞争优势。此外，同样重要的是，它可以缓解德国手工业面临的最大问题——专业人员短缺。