“23元一杯奶茶30块冰”，知名品牌遭投诉！店员回应

近日，喜茶新品 " 牦牛乳恰安莫 " 因冰块过量问题遭消费者在社交媒体吐槽。多名网友实测发现，标价 23 元 / 杯的奶茶，冰块占比高达 30% 以上，即便选择 " 少少冰 "，杯内仍被塞入大量冰块，融化后饮品量不足杯体三分之二，被调侃 " 三分之一的钱买了空气和冰 "。

喜茶少少冰为什么这么多冰？" 广东消费者周女士（化名）近日在社交平台发布图文，称其购买售价 25 元的 " 牦牛乳恰安莫 " 时遭遇 " 冰块刺客 " ——即便选择 " 少冰 " 选项，饮品中冰块仍占杯体近半。其拍摄的照片显示，木质桌面上放置的饮品杯壁凝结大量水珠，冰块密集堆积于杯底。

周女士告诉九派财经，店员以 " 饮品含青稞需维持口感 " 为由解释冰块过量问题。但实测发现，该饮品去冰后液体量骤减，" 所谓的‘少冰’和我理解的完全不同 "。

记者随后以消费者的身份联系了喜茶天津南开大悦城店，门店负责人回应：" 我们严格遵循标准操作规范，若顾客选择‘少少冰’选项，实际冰量占比不可能达到杯体二分之一。" 其强调门店设有出品复核机制，并作出服务承诺：" 如遇口感或分量问题，可立即联系门店重新制作，我们设有专门的客诉处理通道。"

据公开信息显示，喜茶新品 " 牦牛乳恰安莫 "2024 年 9 月首次推出，2025 年 3 月 28 日全国限时上线，主打 " 雪域珍稀牦牛乳 + 青稞 + 经典嫣红茶 " 组合，定价 23 元 / 杯起。

来源：九派财经

编辑：王奇

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